|
|
| |
张楼乡政府服务承诺制度 |
信息索引号:
NGZL-1104-2015-00001 |
发布日期:
2015-07-29 |
录入人员:
zlxzwgk |
|
|
|
公开方式:
主动公开 |
公开范围:
面向社会 |
公开时限:
长期公开 |
(一)为了强化服务意识,提高办事效率,优化经济发展环境,为广大群众提供优质高效的服务,树立勤政、廉洁、务实、高效的乡镇干部形象,特制定本制度。 (二)为确保服务承诺制度顺利实施,镇成立服务承诺监督小组,监督服务承诺工作执行情况。 (三)服务承诺制度执行情况列入干部岗位工作考核责任制,并作为评比先进个人的重要依据之一。 (四)非主观因素未能践诺的,应向服务对象做出解释并另行约定服务时间。 (五)服务承诺的具体要求: 1、树立全心全意为人民服务的宗旨,做到仪表整洁、服务热情、用语文明、解答耐心,努力提高工作效率和服务水平; 2、实行首问(首办)责任制、一次性告知制、限时办结制等制度,简化手续,方便管理(服务)相对人办事; 3、将有关法律依据、办理程序、所需资料、办理时限等通过公告栏、信息网等多种形式向社会公示,坚持公开、公正、公平原则,不徇私情,廉洁服务; 4、热情宣传有关政策、法规及有关规定,严格依照法律、法规、规章规定的程序办理相关业务; 5、依法行政,公平执法,公正廉洁,不以权谋私,不徇私枉法。 (六)服务承诺监督 1、制定和严格落实责任制,对违诺干部实行全面监督。 2、加强教育培训,提高工作人员业务素质,增强服务意识。 3、诚心接受社会监督,及时处理违诺事件,可通过以下方式进行: 投诉电话:62529001。 4、对服务对象提出的各种意见、建议和投诉,乡服务承诺监督小组及时责成有关职能部门认真查处整改。 5、对服务对象投诉,一般情况在接到投诉之日起三个工作日内进行查处,在七个工作日内查结。 6、投诉者留有通讯地址、电话号码等,要求答复的,在七个工作日内给予答复。 |
|
| |
|