□融媒体中心 王 璐 市医保局 林海燕

“我还需要去其他窗口办理报销业务吗？”

“我们已核对完信息，完成了医保报销付费，您可以出院了。”

10月12日，在市中心医院住院的王女士仅凭住院条及身份证，就办理了医保报销业务，堪称“无感出院”。

王女士在办理出院手续时，原以为要到医院出院窗口进行费用结算，不仅要等电梯、排长队，还可能因为资料、信息不全等问题，多次往返，既费时又费力。她没想到，这一固有印象被彻底颠覆了，无论是办理入院还是出院，不出病区就能“一站式”完成。

对此，王女士连连点赞：“真是方便！”

出院结算办理慢、排队等候时间长，在过去是一个常态化现象，不仅让患者“头大”，也长期困扰着医护人员。

为了打通堵点、破除痛点、解决难点，市医保局在便民措施上下功夫，联合市中心医院推出“床旁结算”服务新模式，将结算系统连接到全院各院区各病区护理站，把原本分散的、需要患者和家属往返多次奔波接洽的环节集中在一起，对病区护士进行了多轮培训，实现了“床旁结算”业务人人精通。

该局党委书记、局长马艳霞介绍，市医保局以实际行动践行“以患者为中心”的服务初心，依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”，将传统的窗口式等待服务化为主动服务。“床旁结算”不仅提升了医院的服务效率和管理水平，还有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象，真正解决了广大群众的“急难愁盼”，极大提升了患者及家属的就医满意度，同时也标志着向“智慧医保”建设又迈进了坚实一步。

“要聚焦群众看病就医是否便利这一民生实事，市医保局将进一步推进‘智慧医保’建设，通过移动支付、医保电子凭证全流程应用等为医疗机构提供多种医保结算途径，真正实现让‘数据多跑路、患者少跑腿’。”马艳霞表示。