市委群工部在“转方式、正风气、提效能”活动中，针对查摆出来的问题，结合单位实际，制定“四不准”，推动信访工作开展。

一是“不准推”。不得以任何理由把信访者拒之门外，坚持“首问责任制”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、理难说”现象的发生。

二是“不准拖”。对于群众反映的问题，有能力解决的积极协调解决；暂时无法解决的讲明原因、讲清困难，给信访人一个明确的答复；对于违反政策、事实不清的问题，坚持对信访人进行教育引导，坚决杜绝只求人回去、不求事解决，只讲大道理，不解决具体问题的现象发生。

三是“不准躲”。对于所有信访人和信访件，都要认真对待，积极主动接洽，与群众面对面交流、心贴心沟通、实打实接触，不能避而不见。

四是“不准怕”。对于极个别缠访闹访、无理取闹的信访人，要亮明态度，批评制止。决不能突破法律法规和政策规定，做无原则的让步，防止“稳定一个人，影响一大片”。对那些已经处理到位，仍无事生非，违法上访的个别群众，坚持依法处理。（转自邓州网 作者：邵转）