邓州市交通运输局
政风行风工作情况汇报
根据省厅和邓州市纠风办的统一部署，我局机关及下属单位从今年初开始，紧紧围绕交通执法、行业管理、社会服务等方面存在的突出问题，认真扎实开展政风行风工作，经过全局上下共同努力，取得了较好效果。
一、主要做法
（一）强化领导 ，坚持三个到位。我局始终坚持把领导到位、责任到位和措施到位作为政风行风工作重点，一是局成立了由党政主要领导担任组长的政风行风工作领导小组，设立了办公室，具体负责政风行风日常工作，各下属单位也相应成立了领导小组，2012年2月29日邓州市交通运输局局王文汉同志亲自作动员部署讲话，要求各级班子领导坚持做到“五带头”，即：带头抓好学习，带头严格要求，带头征求意见，带头查找问题，带头整改落实。二是制定了活动工作方案，要求各单位落实分管领导和具体工作人员，明确责任分工，形成了局的党政主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同配合共同抓的工作责任机制。三是交通运输局纪委选评了6位素质高、业务熟的执法骨干，组成两个督查组轮流对在邓州市辖区所有干线和农村公路执法的交通执法人员进行检查，并设立了举报电话（0377—62188138），安排专人值班，确保24小时畅通。
（二）周密部署， 呈现三个特点。一是行动快。2月29日立即组织召开了系统行政执法工作会议，交通运输局局长王文汉同志亲自作动员部署，并邀请邓州市纠风办主任曹国举同志作了重要讲话。二是方案细。我局紧密结合系统实际，以加强系统行风建设为目标，以切实解决政风行风方面存在的问题、推动本系统政风行风建设上新水平为出发点，制定了《邓州市交通运输局开展政风行风工作意见》，将工作的重点对象确定为交通运输局机关和系统承担有行政执法职能的部门。三是措施实。加大宣传力度，设置了政风行风宣传专栏，及时将上级活动相关文件和局活动开展情况以及调查问卷情况通过专栏让干部职工知晓和学习，把干部职工的思想统一到活动中来，统一到当前正在开展的提高党员干部执行力、协同力、创新力活动和机关绩效督查活动中来，切实做到以评促改、以评促建、评改结合、纠建并举。
（三）机关作风方面。为了真正提高全体干部工作的主动性和积极性，在窗口部门开展“文明示范窗口”创建活动，要求行政审批工作人员对服务对象要热情主动、有问必答，按照有关规定履行一次性告知义务；对行政执法人员，要求文明执法、礼貌待人、注重教育、裁量公正；对运管行政审批工作效率低下问题，除了运管部门采取了预约服务整改措施外，还根据实际，建立了机动人员服务机制，要求局行政审批办公室随时了解和掌握窗口工作动态，如遇业务量大、办事群众多时，要及时抽调和调剂机动人员到办证大厅接待和服务群众，切实改变常常让群众办事等候时间较长的现状。
二、工作成效和认识体会
通过扎实有效加强政风行风建设，交通运输系统干部队伍素质有了明显提高，执政为民、服务群众、清正廉洁、创新社会管理的意识和理念进一步强化，干部队伍的执行力、协同力、创新力得到明显增强，创新社会管理的方式和手段有了较大改进，群众满意度有了较大提升。至今，没有接到一起公路“三乱”举报电话，也未发现一起公路“三乱”案事件。对此，我们有以下认识和体会：
（一）强化领导、落实“一岗双责”是做好政风行风工作的重要保障。今年以来，我局班子领导一直以来高度重视系统政风行风建设，根据上级要求和部署，坚持“谁主管谁负责、管行业必须管行风”和“一岗双责”的要求，把加强政风行风建设作为党委和局的重要工作，列为系统党风廉政建设和反腐败最重要的工作任务之一，做到与业务工作紧密结合，融入到工作实际中。党政主要领导亲自过问、亲自协调、亲自督办群众反映的热点难点问题，分管领导具体处理，形成了党委统一领导、党政齐抓共管、部门分工配合、纠风专门机构组织协调、群众积极参与的领导工作机制和工作格局，做到常抓不懈，毫不放松。一级抓一级、上下联动、条块结合，领导重视和“一岗双责”使各级领导切切实实承担起责任，对加强系统政风行风建设起到了重要的保障作用。
（二）切实对存在问题认真整改是促进政风行风建设的关键。针对以往群众反映的热点难点和意见建议，我局及下属单位坚持认真分析研究，不回避存在问题，采取强有力措施整改。一是加强窗口部门队伍建设，积极开展为民服务创先争优活动，充实和加强行政审批办公室领导，强化对窗口工作人员的教育，通过认真分析和查找服务质量和工作效率、服务水平方面存在问题，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方抓起，切实把以人为本、执政为民的理念渗透到管理服务之中，强化服务意识和观念。二是建立奖惩机制，制定干部选拔任用政策，鼓励和支持、帮助交通政务服务窗口工作人员不断进步，真正把能力强、素质高、表现突出的窗口工作人员提拔到各级领导岗位；对表现较差和群众公认度较低的给予严肃批评，确实不能胜任工作并影响较坏的，坚决调离窗口部门。三是加强回访和监督检查，窗口部门领导经常深入窗口检查指导工作，及时发现和解决工作中碰到的困难和问题，定期或不定期对服务对象进行回访，及时了解群众意愿和诉求，及时改进工作，提升交通部门在群众的整体形象。四是拓宽服务方式，改善服务质量。通过开通电话预约服务和建立机动人员服务机制，缩短群众办事等候时间，改善服务质量。通过切实抓好整改措施落实，使群众反映的问题得到进一步解决，对需要长期坚持治理的，力争在日常工作中体现整改效果，持之以恒坚持下去，让群众和服务对象真实地感受到整改的力度和效果，提高群众的满意度。
（三）建立完善长效机制，是巩固政风行风成果的保证。我们始终坚持加强政风行风建设必须服从和服务于经济发展的大局，紧紧抓住影响经济发展和群众反映的热点难点问题开展工作，深入基层进行广泛调查研究，结合实际创新思路，按照建设高效机关的要求，进一步加强学习型、服务型、创造型、廉洁型、节约型机关建设，完善相关政务服务、廉政建设、依法行政配套制度，落实责任分工和措施，使行风建设有的放矢，用制度管人、靠制度管事，既达到从严刹风整纪目的，又能够从改革体制机制入手解决深层次问题，持之以恒，常抓不懈，不断改进工作作风、提升服务质量、促进廉洁从政，从而达到以行风建设的实际效果取信于民的最终目的。
二0一二年七月二十日
邓州市交通运输局