近日，邓州市市场监管局行政调解接待中心正式挂牌成立，标志着今后邓州市内涉及市场监管领域的行政争议，可直接在调解中心“一站式”解决。
邓州市市场监管局党组成员李荣昌介绍，成立调解中心旨在贯彻落实服务为民宗旨，践行新时代“枫桥经验”，构建“受理—解决—反馈”的矛盾纠纷化解闭环管理工作机制，实行“一站式受理、全流程跟踪、责任制推进”的工作模式，全面提升矛盾纠纷化解处理效率，努力实现“小事不出中心、大事不出邓州、矛盾就地化解”，切实提升行政相对人的满意度和获得感。
至2023年底，邓州市注册登记的市场主体已达10.12万户，在日常经营活动中产生的各种消费纠纷、行政争议数量日益增加。为此，市场监管局和司法局携手探索行政调解实践，推动涉市场监管领域行政调解事项“一站式”解决，避免行政相对人“多头跑”“反复跑”。
据悉，邓州市市场监管局已成立由局长担任组长、其他班子成员为副组长、二级单位负责人为成员的行政调解工作领导小组，邀请公职律师和其他相关工作人员参与其中，依托各自的专业优势，为行政相对人提供精准高效的行政调解服务。
“调解中心不仅能及时有效化解市场监管领域行政争议，还将关注争议背后暴露出的法治意识缺失等问题。”邓州市市场监管局法规科科长王超表示。邓州市市场监管局将进一步拓展调解中心职责功能，将其作为市场监管普法的前沿阵地，调解队伍将根据后期运行中处理的矛盾纠纷台账，对遇到的高频问题，梳理相关法律知识，有针对性地开展普法工作。此外，还将利用已有的公职律师资源，联合开展进企业、进校园普法和法律援助工作，让市场监管法治意识深入人心。
下步，邓州市市场监管局将牢固树立“抓优化、抓落实”的工作思路，加快构建便捷高效、公众参与的行政调解体系，实现“一站式受理、全流程跟踪、责任制推进”，人员由“懂业务”到“懂调解”，问题由“解答”变成“解决”，真正将“调解中心”建设成办实事、惠民生、防风险、促和谐的服务“家园”，为邓州市经济发展建设提供更多的“市场监管经验”。
邓州市市场监督管理局