都司镇下辖20个村，4.6万人，耕地10.2万亩。2015年以来，镇纪委围绕党委、政府工作大局，突出群众主体地位，维护群众合法权益，及时反映社情民意，化解矛盾纠纷，全镇无赴省、进京越级访，无重复访，无信访积案，达到了‘三无’乡镇标准，有效维护了社会大局和谐稳定。
一、解决群众诉求，加强源头防范治理
我们始终牢记“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨，把妥善解决群众诉求纳入重要的议事日程。一是完善领导接访办法。班子成员人人带头做表率，动真情、办实事，努力破解信访难题。二是坚持矛盾定时排查。每周召开1次信访研判会，每月召开1次信访协调会，分析研判不稳定因素苗头趋势，协调解决已发生的信访问题。三是加强初信初访办理。做到开门接访，以解决群众诉求为出发点和落脚点，提高初信初访一次性办结率，从源头防范和治理。2014年，赵桥村村干部张某收取4户群众15.8万元用于解决宅基地，结果宅基没解决，钱也没有下落。群众反映到镇纪委，镇纪委对此案进行初核后，立即联系市公安局经侦队协助解决，通过晓之以理、动之以情、明之以法，迫于压力，张某终于把群众的血汗钱如数退还，避免了一起重大的集体、越级访事件的发生。2015年，赵桥村另一名群众任某的宅基地被村里指让给当地有势力的熊某，任某索要多次未果，迫不得已，任某有一次跪在镇党委王书记面前。镇纪委介入后，问明情况，依法处置，果断解决了任某宅基地问题。任某后来精心制作了一面锦旗，带着家人到镇里致谢。
二、维护群众利益，扎实开展信访积案化解
群众利益无小事。我们认真落实镇村干部包案化解责任制，坚持依法按政策及时妥善解决群众诉求，每月至少拿出两天时间集中精力化解信访积案，最大限度减少积案“存量”。都司镇鲁家村在移民安置后剩余124亩土地，因该村欠都司村群众李梁16万元债务，所以将124亩土地承包给李梁，每亩每年126元，承包期为10年，承包期内李梁享受该块土地的种粮直补款。2010年以来，该村群众程元多次上访，反映村干部不经村民同意，非法发包土地。调查组经过深入调查，发现该土地承包合同有失公平，且未经村民会议或村民代表会议同意。解决过程中，不但要维护村民利益，也要兼顾承包人的利益，调查组充分听取群众意见，重新评估合理确定承包价格，并利用政策攻心、亲情感化、邻居劝说等方法，经过一个多月的艰苦工作，承包人终于同意废除原承包合同，并以每亩每年300元的价格重新签订了承包合同。上访人对该结果表示满意，并承诺不再上访。至此，困扰都司镇4年多上访老户终于停访息诉。
三、回应群众关切，认真抓好信访案件办理
群众关注点，正是我们工作着力点。一是坚持直查快办。镇纪委将内容简单、线索清晰、情况明晰的实名举报件，加快处访速度，有效避免了矛盾升级。2015年6月，我镇纪委自收市纪委转发的河刘村群众反映该村村副主任康国强非法转让集体土地案。在立案的同时，镇纪委组织了相关力量，在一个月内迅速查清了康某非法转让土地、贪污直补款等问题。为严肃党的纪律、教育本人，镇纪委报请镇党委研究，决定给予康某党内严重警告的处分，并及时送市纪委审理室协审。二是坚持办案约谈。对于案情复杂、调查时间较长的案件，在调查核实的过程中，坚持主动约谈举报人，做好解释沟通，有效稳定信访人在调查期间不越级上访，取得了较好的稳控效果。三是坚持结案回访。建立“办一案、了一事、事后回头看一看”的案件处理回访机制，对一些影响大、涉及人数较多的案件坚持案后回访，面对面征求信访人或者当事单位对案件调查处理情况的意见，让信访人真心息访，同时掌握了解办案的社会效果。
四、坚持群众立场，工作不论“份内”“份外”
民有所呼，我必有应。属于业务范围之内的事项，如党员、干部违纪违规问题，我们责无旁贷，不推不拖，主动担当，依法依规进行处置。属于业务范围之外的事项，群众找到我们是对纪委的信任，如果处理不当，业务外会转变为业务内，小问题会酿成大祸害。因此，对群众反映的业务外问题，我们热情接待，积极协调，帮助处理，增加了对群众的吸附能力。刘洼村岁某要求解决复退军人待遇，找到了镇纪委，我们积极协调镇民政所进行解决，避免了一起赴省进京越级上访事件的发生。同时，我们还做好三项工作。一是开展专项整治。如危房改造落实、低保五保对象确定，防止侵害群众利益事件发生。二是启动问责机制。针对陈园村信访处置不力导致重复上访问题，镇纪委对分包村干部和村支书分别进行了纪律处分。三是注重抓资源整合。注重发挥大信访、派出所、村镇中心、民政所等部门单位的职能作用，着力化解群众反映强烈、久拖不决、久诉不息的信访问题，抓早抓小，抓早抓主动。
都司镇纪委尽管在信访工作中做了一些工作，取得了一点成绩，但与上级的要求和群众的期望，同兄弟单位相比，还有很大的差距。在协调推进“四个全面”战略布局、全面建成小康社会进程中，信访工作将呈现更多的新情况、新问题，镇纪委要积极适应新常态、树立新理念，认真对待每一起信访、上访，不断提升我镇信访工作的新水平，为建设丹江口库区区域中心城市做出积极贡献。
